Conditions d'utilisation — ReceptionAI

1. Le service

ReceptionAI est une secrétaire virtuelle pour les professionnels qui travaillent sur rendez-vous : elle répond à leurs clients au téléphone et sur WhatsApp, prend, déplace ou annule les rendez-vous dans leur agenda et leur transmet les demandes qu'elle ne peut pas traiter.

En attendant la création de sa structure juridique, le service est édité par Samuel Chemla. Contact : samuel.project.dev@gmail.com.

2. Essai gratuit et abonnement

Les 14 premiers jours sont gratuits, sans carte bancaire, dans la limite de 50 minutes d'appel et de 20 conversations WhatsApp ; un canal dont le quota est atteint cesse de répondre jusqu'au choix d'une offre. À la fin de l'essai, le service se poursuit seulement avec l'offre que vous choisissez, aux tarifs affichés (hors TVA) ; aucun paiement n'est prélevé sans votre accord. Le service continue d'évoluer : des fonctions peuvent changer.

Aucun abonnement payant ne démarre sans votre accord explicite ; tout changement de prix est annoncé au moins 30 jours à l'avance.

3. Votre compte et vos informations

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos accès et de l'exactitude des informations saisies (horaires, prestations, prix, règles, questions fréquentes) : l'IA répond uniquement avec ces informations.

4. Fonctionnement de l'IA

Les réponses sont produites automatiquement. Malgré nos précautions, une erreur reste possible : consultez régulièrement vos rendez-vous et les demandes à traiter. Lorsque l'IA ne peut pas répondre, elle vous transmet la demande au lieu d'inventer.

5. Vos engagements

Vous utilisez le service pour votre activité, de façon licite, et vous respectez les règles de WhatsApp (Meta) : pas de messages publicitaires non sollicités, messages en lien avec les rendez-vous de vos clients. Lorsque la loi l'exige, vous informez vos clients que les réponses sont automatisées.

6. Services tiers

ReceptionAI s'appuie sur des prestataires (Google Agenda, WhatsApp de Meta, opérateurs téléphoniques, fournisseurs d'intelligence artificielle et d'hébergement). Leurs propres conditions s'appliquent, et une panne de leur côté peut affecter le service.

7. Données personnelles

Vous restez responsable des données de vos clients ; ReceptionAI les traite pour votre compte, uniquement pour fournir le service. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

8. Responsabilité

Le service est fourni tel quel. ReceptionAI ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes (chiffre d'affaires, rendez-vous manqués) liées à une erreur ou à une interruption du service.

9. Arrêt du service

Vous pouvez arrêter à tout moment en écrivant à samuel.project.dev@gmail.com. Vos données sont alors supprimées selon la politique de confidentialité ; vous pouvez demander une copie de vos rendez-vous avant l'arrêt.

10. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer ; toute modification importante vous est annoncée à l'avance, par e-mail ou dans votre espace.