Politique de confidentialité — ReceptionAI
Version provisoire du 23 octobre 2026 — service en phase de test.
1. Qui sommes-nous ?
ReceptionAI est une secrétaire virtuelle qui répond, pour le compte de professionnels (salons, cabinets, artisans…), aux messages WhatsApp et aux appels de leurs clients, et gère leurs rendez-vous. Pendant la phase de test, le service est édité par Samuel Chemla. Contact : samuel.project.dev@gmail.com.
2. Données traitées
- Clients des professionnels : numéro de téléphone, nom communiqué, contenu des messages échangés, rendez-vous pris, modifiés ou annulés.
- Professionnels utilisateurs : adresse e-mail de connexion, informations de l'établissement (coordonnées, horaires, prestations, tarifs), accès à leur agenda Google lorsqu'ils le connectent.
3. Pourquoi ?
Uniquement pour fournir le service : répondre aux questions des clients à partir des informations fournies par le professionnel, consulter ses disponibilités, enregistrer les rendez-vous dans son agenda, transmettre au professionnel les demandes qui ne peuvent pas être traitées automatiquement, et assurer la sécurité du service. Les données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.
4. Prestataires
Les données sont traitées par des prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : Meta (WhatsApp Business), Anthropic (intelligence artificielle qui rédige les réponses), Supabase (hébergement des données, Union européenne — Paris), Google (agenda, lorsque le professionnel le connecte), Vercel (hébergement de l'application).
5. Durée de conservation
Les échanges et rendez-vous sont conservés tant que le professionnel utilise le service, puis supprimés dans un délai maximum de 12 mois après la fin de son abonnement, sauf obligation légale contraire.
6. Sécurité
Les données de chaque professionnel sont isolées des autres ; les accès aux agendas sont chiffrés ; les clés techniques ne quittent jamais nos serveurs.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à samuel.project.dev@gmail.com. Pour une suppression de vos données liées à WhatsApp, indiquez votre numéro de téléphone : la demande est traitée sous 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de protection des données de votre pays.
8. Données de votre agenda Google
Lorsqu'un professionnel connecte son agenda Google, ReceptionAI demande uniquement les accès nécessaires à la prise de rendez-vous :
- disponibilités (free/busy) : connaître les plages occupées pour ne proposer aux clients que des créneaux libres. L'intelligence artificielle ne reçoit que les créneaux libres, jamais le contenu de vos événements ;
- événements : créer, déplacer ou annuler les rendez-vous pris par ReceptionAI ou par vous depuis votre espace, afficher vos autres événements dans le calendrier de votre espace, et détecter les rendez-vous que vous modifiez directement dans Google Agenda ;
- liste des agendas : vous laisser choisir l'agenda à utiliser.
Ces données servent uniquement à faire fonctionner le service pour le professionnel. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers (sauf aux prestataires techniques cités plus haut, pour faire fonctionner le service), ni utilisées pour de la publicité, ni lues par des personnes, sauf avec votre accord, pour la sécurité ou si la loi l'exige. Elles ne servent pas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
L'utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).
Vous pouvez déconnecter votre agenda à tout moment depuis votre espace ReceptionAI ou depuis la page « Applications tierces » de votre compte Google : l'accès est alors supprimé de nos serveurs.