מדיניות פרטיות — ReceptionAI
גרסה זמנית מ־23 באוקטובר 2026 — השירות בשלב ניסיון.
1. מי אנחנו?
ReceptionAI היא מזכירה וירטואלית שעונה, בשם בעלי עסקים (מספרות, קליניקות, בעלי מקצוע…), להודעות WhatsApp ולשיחות של הלקוחות שלהם, ומנהלת את התורים שלהם. בשלב הניסיון, השירות מופעל על ידי Samuel Chemla. ליצירת קשר: samuel.project.dev@gmail.com.
2. המידע שאנו מעבדים
- לקוחות של בעלי העסקים: מספר טלפון, השם שנמסר, תוכן ההודעות שהוחלפו, תורים שנקבעו, שונו או בוטלו.
- בעלי עסקים המשתמשים בשירות: כתובת האימייל להתחברות, פרטי העסק (פרטי קשר, שעות פעילות, שירותים, מחירים), וגישה ליומן Google שלהם כאשר הם מחברים אותו.
3. לשם מה?
אך ורק כדי לספק את השירות: לענות על שאלות הלקוחות על סמך המידע שמסר בעל העסק, לבדוק את הזמינות שלו, לרשום את התורים ביומן שלו, להעביר אליו פניות שלא ניתן לטפל בהן אוטומטית, ולשמור על אבטחת השירות. המידע אינו נמכר ואינו משמש לפרסום.
4. ספקי שירות
המידע מעובד על ידי ספקים טכניים, אך ורק לצורך הפעלת השירות: Meta (WhatsApp Business), Anthropic (הבינה המלאכותית שמנסחת את התשובות), Supabase (אחסון המידע, האיחוד האירופי — פריז), Google (יומן, כאשר בעל העסק מחבר אותו), Vercel (אחסון האפליקציה).
מדידת קהל: האתר סופר צפיות בדפים באופן אנונימי (Vercel Web Analytics), ללא עוגיות וללא מעקב מביקור לביקור.
הנתונים (תורים, שיחות, כרטיסי לקוחות, הגדרות) מאוחסנים באיחוד האירופי, בפריז. חלק מהספקים (בינה מלאכותית, WhatsApp, Google, טלפוניה) עשויים לעבד אותם מחוץ לאיחוד האירופי, בעיקר בארצות הברית, במסגרת התחייבויותיהם החוזיות להגנת מידע. ReceptionAI מפותחת בישראל, מדינה שקיבלה החלטת הלימות של הנציבות האירופית לפי ה-GDPR.
5. משך השמירה
השיחות והתורים נשמרים כל עוד בעל העסק משתמש בשירות, ונמחקים לכל המאוחר 12 חודשים לאחר סיום המנוי, אלא אם החוק מחייב אחרת.
6. אבטחה
המידע של כל בעל עסק מופרד מזה של האחרים; הגישה ליומנים מוצפנת; המפתחות הטכניים לעולם אינם יוצאים מהשרתים שלנו.
7. הזכויות שלכם
תוכלו לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, או להתנגד לעיבודו, בכתיבה אל samuel.project.dev@gmail.com. למחיקת המידע שלכם הקשור ל־WhatsApp, ציינו את מספר הטלפון שלכם: הבקשה תטופל תוך 30 יום. תוכלו גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במדינתכם.
8. נתוני יומן Google שלכם
כשבעל עסק מחבר את יומן Google שלו, ReceptionAI מבקשת רק את ההרשאות הנחוצות לקביעת תורים:
- זמינות (free/busy): לדעת אילו שעות תפוסות כדי להציע ללקוחות רק זמנים פנויים. הבינה המלאכותית מקבלת רק את הזמנים הפנויים, לעולם לא את תוכן האירועים שלכם;
- אירועים: ליצור, להזיז או לבטל את התורים שנקבעו על ידי ReceptionAI או על ידיכם מהאזור האישי, להציג את שאר האירועים שלכם ביומן שבאזור האישי, ולזהות תורים ששיניתם ישירות ב-Google Calendar;
- רשימת היומנים: לאפשר לכם לבחור באיזה יומן להשתמש.
נתונים אלה משמשים אך ורק להפעלת השירות עבור בעל העסק. הם אינם נמכרים, אינם מועברים לצד שלישי (מלבד הספקים הטכניים שצוינו למעלה, לצורך הפעלת השירות), אינם משמשים לפרסום, ואינם נקראים על ידי בני אדם אלא בהסכמתכם, לצורכי אבטחה או כנדרש בחוק. הם אינם משמשים לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
הגנה: אסימון הגישה לגוגל מוצפן (AES-256-GCM) במסד הנתונים שלנו, כל התקשורת עוברת בחיבורים מוצפנים (HTTPS), ורק השרתים של ReceptionAI יכולים להשתמש בו, ורק עבור העסק שלכם.
שמירה: התוכן של שאר האירועים שלכם בגוגל לעולם לא נשמר; הוא נקרא ברגע הצגת היומן או חישוב הזמינות. אנחנו שומרים רק את המזהים של האירועים ש-ReceptionAI יצרה, כדי שנוכל להזיז או לבטל אותם. בעת ניתוק, הגישה מבוטלת מול גוגל והאסימון נמחק מיד.
בינה מלאכותית: המידע שלכם מגוגל לא מועבר לשום שירות בינה מלאכותית שישתמש בו כדי לאמן את המודלים שלו. ספק ה-AI שלנו (Anthropic) מקבל רק את הזמנים הפנויים המחושבים, לעולם לא את תוכן האירועים, ואינו מאמן את המודלים שלו על נתונים שנשלחים מהשירות שלנו.
השימוש של ReceptionAI במידע המתקבל מממשקי Google והעברתו לכל אפליקציה אחרת יעמדו במדיניות Google API Services User Data Policy, כולל דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).
תוכלו לנתק את היומן בכל עת מהאזור האישי ב-ReceptionAI או מדף „אפליקציות של צד שלישי” בחשבון Google שלכם: הגישה נמחקת אז מהשרתים שלנו.